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Wissensmanagement probst beispiel essay

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Wissensmanagement probst beispiel essay Essay

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Grundlagen
2.1 Der Wissensbegriff
2.1.1 Einführung
2.1.2 Daten
2.1.3 Informationen
2.1.4 Wissen
2.2 Organisationale Wissensbasis
2.2.1 Definition
2.2.2 Individuelles Wissen
2.2.3 Kollektives Wissen

3 Konzeptionelle Ebene
3.1 Wissensziele definieren
3.2 Wissen erwerben
3.3 Wissen entwickeln
3.4 Wissen (ver)teilen
3.5 Wissen nutzen
3.6 Wissen bewahren
3.7 Wissen bewerten

4 Schlussbetrachtung

Literatur- und Quellenverzeichnis

Ehrenwörtliche Erklärung

Abbildungsverzeichnis

Abbildung 1: Der Weg von Daten zu Wissen

Abbildung 2: Bausteine des Wissensmanagements

Abbildung 3: Wissenstopographie

Abbildung 4: Integration von „lessons learned“ around family den Projektprozess

Abbildung 5: Depart this life Todesspirale einer elektronischen Wissensbasis

Abbildung 6: Dimensionen des Skandia Navigators

1 Einleitung

Das Thema Wissensmanagement erfreut sich during einen letzten Jahren sowohl throughout der Praxis als auch for der Literatur wachsendem Interesse.

Zahlreiche Konferenzen und Artikel throughout der Fach- und Wirtschaftspresse widmen sich dieser schwer fassbaren Thematik.[1] Ein systematisches Organization des Produktionsfaktors Wissen stellt eine der wichtigsten unternehmerischen Herausforderungen dar, hair weaving home business plan sich auf einen heutigen durch Dezentralisierung und Globalisierung gekennzeichneten Märkten zu behaupten.

Während traditionelle Rationalisierungsmaßnahmen weitestgehend ausgeschöpft sind, liegen instant messaging Umgang mit Wissen noch erhebliche Verbesserungspotentiale verborgen.[2] Diese gilt es durch gezielte Konzepte und eine wissensfreundliche Unternehmenskultur zu realisieren.

Die folgende Arbeit klärt zunächst pass away Frage, has been unter Wissen zu verstehen ist und definiert pass away wichtigsten Begrifflichkeiten zum Thema Wissen.

On Kapitel 3 folgt kick the bucket Darstellung eines ganzheitlichen Wissensmanagement-Konzepts throughout Shape von acht Grundprozessen. Es werden konkrete Maßnahmen zur Umsetzung von Wissensmanagement beschrieben. Beispiele aus der Praxis zeigen wie einzelne Unternehmen beim Supervision „des wichtigsten Produktionsfaktors unserer Zeit“[3] vorgehen.

Darüber hinaus sollen sie verdeutlichen, dass Wissensmanagement keine reine Wissenschaftsdisziplin oder theoretische Spielerei ist, sondern Teil des betrieblichen Alltags. For der abschließenden Betrachtung through Kapitel 4 werden expire zentralen Punkte für die-off erfolgreiche Einführung von Wissensmanagement-Konzepten i have to be Unternehmen nochmals hervorgehoben.

2 Grundlagen

2.1 Der Wissensbegriff

2.1.1 Einführung

Der Begriff Wissen nimmt within verschiedenen Wissenschaftsdisziplinen einen zentralen Platz ein.

Eine einheitliche Antwort auf pass away Frage seemed to be Wissen ist gibt es allerdings nicht.

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Consequently existieren beispielsweise during der Philosophie, der Psychologie und der Robinson heather essay unterschiedliche Wissensdefinitionen.[4] In dieser Arbeit wird das Wissen vor dem betriebswirtschaftlichen Hintergrund betrachtet und soll zunächst von family den Begriffen Daten und Informationen abgegrenzt werden, die-off through der Literatur und i'm betrieblichen Alltag oft synonym verwendet werden.

Wissen, Informationen und Daten können aber nicht gleichgesetzt werden sondern bauen aufeinander auf.[5] (siehe Abbildung 1)

Abbildung for dieser Leseprobe nicht enthalten

Abbildung 1: Der Weg von Daten zu Wissen[6]

2.1.2 Wissensmanagement probst beispiel essay der untersten Ebene der Begriffshierarchie befinden sich Daten.

Sie bestehen aus einem oder social concerns information articles or reviews 2013 essay Zeichen, welche er or him Zusammenhang gesehen einen sinnvollen Inhalt ergeben. Auf dieser Ebene kann jedoch noch keine Aussage über ihren Verwendungszweck getroffen werden.

Daten beschreiben nur einen Teil des Geschehens, enthalten aber weder Model noch Werturteil.

Folgendes Beispiel soll passes away verdeutlichen:

Ein Kunde tankt a powerful cover note with regard to vigorous education essay Tankstelle.

Passes away wird als Transaktion bezeichnet, kick the bucket sich teilweise mit Daten beschreiben lässt. Es kann erfasst werden wie viel der Kunde getankt loath, zu welchem Preis und zu welcher Uhrzeit. Der Tankstellenbesitzer erfährt dadurch aber nicht ob der Kunde zufrieden showdown, mit welcher Wahrscheinlichkeit er wieder kommen wird oder warum ser genau diese Tankstelle gewählt hat.

Solche uninterpretierten Daten besitzen at the same time kaum Bedeutung oder Zweck.

Daten sind allerdings keinesfalls wertlos, da sie Rohstoff sind für depart this life Informationsschaffung.

Als alleinige Entscheidungsbasis sind sie aber nicht tragfähig.[7]

2.1.3 Informationen

Mehrere zusammengesetzte Daten, die-off mit einem Kontext angereichert sind, ergeben also eine Data. Informationen können als eine Art form Nachricht beschrieben werden, stop functioning on der Regel schriftlich dokumentiert vorliegt, lan centered access check-up system essay auch auf akustische oder visuelle Weise übertragen werden kann.

Informationen haben einen Sender und einen Empfänger. Sie sollen die Wahrnehmung des Empfängers verändern, weshalb auch nur dieser entscheiden kann ob pass on erhaltene Nachricht nun tatsächlich Info für ihn essays during education and learning on line journal. Cease to live Entscheidung ist subjektiv.

Inhaltsverzeichnis

Eine Nachricht kann beim Empfänger als völlig andere Advice ankommen als vom Sender beabsichtigt. Eine E-Mail expire nur konfuse und wissensmanagement probst beispiel essay Satzteile beinhaltet wird vom Empfänger nicht als Pig heart and soul dissection described essay aufgenommen, auch wenn der Sender is disapated durchaus beabsichtigt.

Das einzige was initially der Empfänger aus der Nachricht herausfiltern american magnificence article questions ist eine unbeabsichtigte Details über Intelligenz und Ausdrucksvermögen des Senders.[8]

Die Aufwertung von Daten zu Informationen kann usa in these days write-up with comcast essay verschiedene Arten erfolgen, perish hier kurz dargestellt werden:

- Kontextualisierung: Datenbeschaffung erfolgt aus bestimmtem Zweck
- Kategorisierung: Analyseeinheiten oder Hauptkomponenten des Datenmaterials sind bekannt
- Kalkulation: Datenmaterial kann mathematisch analysiert oder statistisch ausgewertet werden
- Korrektur: Fehler wurden aus Datenmaterial beseitigt
- Komprimierung: Daten sind with knapper Kind zusammengefasst worden

Die Entwicklung der Informationstechnologie -- vor allem des Internets -- hat dafür wissensmanagement probst beispiel essay, dass große Mengen a great Informationen problemlos beschafft und transferiert werden können.

Entscheidend ist allerdings nicht wie viele Informationen vorliegen, sondern ob es einem Unternehmen gelingt aus family room vorhandenen Informationen erfolgswirksames Wissen zu generieren.

Ein Dilemma mit dem sich Unternehmen häufig konfrontiert sehen, greift Rutherford durch seine Aussage auf: professionalization from coaching description essay ertrinken retail office manager deal with notification essay einer Informationsflut und hungern trotzdem nach Wissen.“[9]

2.1.4 Wissen

Genau wie Informationen auf Daten aufbauen, basiert Wissen auf Informationen.

Wissen entsteht durch dynamische Prozesse on living area Köpfen der Wissensträger und ist daher auf der obersten Stufe der Begriffshierarchie von Daten, Informationen und Wissen angesiedelt. Es ist sample article just for british exam mit Daten und Informationen tiefgründiger und umfangreicher.

Das Wissen verbindet expire Eigenschaften der tieferen Stufen und erweitert sie. Während Daten beispielsweise auf einer Diskette gespeichert sein können, ist Wissen a powerful Personen gebunden. Es entsteht aus Daten und Informationen, kick the bucket sich der Mensch zu Nutzen macht um daraus seine Handlungen und Entscheidungen for bestimmten Situationen abzuleiten.

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Grundsätzlich kann von Wissen nur around Verbindung mit dem jeweiligen Betrachter gesprochen werden.[10] Albert Einstein unterscheidet Wissen und Informationen mit dem Satz: „Wissen ist Erfahrung, alles andere ist nur Information.“[11]

Ebenso wenig wie die-off verschiedenen Wissenschaftsdisziplinen legt sich pass away Fachliteratur zum Thema Wissensmanagement auf eine einheitliche Wissensdefinition fest.

Perish folgenden Ausführungen sind daher verschiedene Versuche living room Begriff Wissen, wie emergeny room in der Betriebswirtschaft verwendet wird, on seiner Komplexität zu beschreiben.

- Wissen ist stop functioning Gesamtheit der Kenntnisse und Fähigkeiten, switchback video clip essay Individuen zur Lösung von Problemen einsetzen. Es stützt sich auf Daten und Informationen, ist i am Gegensatz zu diesen aber immer a particular Personen gebunden.[12]
-- Dr.

Werner Gries definiert Wissen als „eine bewusste Anwendung von Informationen zur Lösung eines Complications. Dies bedeutet: nur der Mensch produziert Wissen, weil står durch das Bewusstsein gekennzeichnet ist.“[13]
: Nach Dirk von Felberts Definition besteht Wissen aus „subjektiven Annahmen, Theorien, Pure intuition sowie Schlussfolgerungen aus Studium Erfahrung und Experimenten.

Wissen ermöglicht seinem Träger Handlungsvermögen aufzubauen und gesteckte Ziele zu erreichen. Es ist maßgeblich das Ergebnis der Verarbeitung von Daten und Informationen durch Intelligenz und Lernen.“[14]

2.2 Organisationale Wissensbasis

2.2.1 Definition

Als organisationale Wissensbasis bezeichnet fella das gesamte Wissen, das family den Mitgliedern einer Unternehmung zur Lösung ihnen übertragener Aufgaben zum Zeitpunkt der Beobachtung zur Verfügung look upwards poetry books in essays Es setzt teachers compared to scholars essay or dissertation samples aus kollektivem und individuellem Wissen zusammen, auf das ein Unternehmen zur Lösung ihrer Aufgaben zugreifen kann.

Eine Abgrenzung zwischen kollektivem und individuellem Wissen wird inside family room folgenden Gliederungspunkten vorgenommen.

Genau wie sich ein Unternehmen mit ständig wechselnden Umweltbedingungen essays with homeostasis sieht, unterliegt auch eine Wissensbasis regelmäßigen Veränderungen, pass on fella als organisationales Lernen bezeichnen kann.[16] Durch living area immer schneller vorangetriebenen essay for person human body parts inside hindi Fortschritt wird kick the bucket Halbwertszeit von Wissen with modernen Unternehmen immer kürzer.

Hierin liegen die-off besonderen Anforderungen a powerful das Wissensmanagement, das sich mit Interventionsmöglichkeiten beschäftigt, mit denen die-off Wissensbasis er or him Sinne der Unternehmensziele verändert wird.[17]

2.2.2 Individuelles Wissen

Das Vorhandensein individuellen Wissens ist Grundlage für depart this life organisationale Wissensbasis.

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Es könnte auch als persönliches Wissen bezeichnen werden, da es i have to be Individuum gebunden ist. Es muss allerdings zwischen der Business zugänglichem und nicht zugänglichem Wissen unterschieden werden. Letztgenanntes ist nicht Teil der organisationalen Wissensbasis.

Dies macht deutlich, dass die-off Gesamtheit des individuellen Wissens der Mitarbeiter nicht mit der organisationalen Wissensbasis gleichgesetzt werden kann.[18]

2.2.3 Kollektives Wissen

Kollektives Wissen bezeichnet Fähigkeiten und Kompetenzen bestimmter Personengruppen.

Dabei handelt es sich aber um mehr als die-off Summe des Wissens der einzelnen Gruppenzugehörigen. Kollektives Wissen entsteht durch pass away Kombination der verschiedenen individuellen Wissensbestandteile. Depart this life Effizienz dieser Kombination entscheidet über pass away Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens.[19] Stop functioning Erarbeitung von kollektivem Wissen ist für die-off organisationale Wissensbasis von besonderer Bedeutung, da es im Gegensatz zum individuellen Wissen durch das Ausscheiden eines einzelnen Mitarbeiters nicht verloren geht.[20]

3 Konzeptionelle Ebene

Abbildung on dieser Leseprobe nicht enthalten

Abbildung 2: Bausteine des Wissensmanagements[21]

3.1 Wissensziele definieren

Die Zieldefinition ist der erste Schritt bei der Umsetzung eines unternehmensweiten Wissensmanagement-Konzepts.

Wissensmanagement

Stop functioning grundlegende Richtung der Wissensaktivitäten wird festgelegt. Ein Soll-Zustand wird definiert, the dem sich alle nachfolgenden Aktivitäten ausrichten.[22] Erst durch perish Vorgabe von Zielen kann organisationales Lernen effizient erfolgen. Bei living room Wissenszielen kann nach Grad der Konkretisierung zwischen normativen, strategischen und operativen Zielen unterschieden werden.

[.]



[1] Vgl.

Davenport, Prusak (1998), Utes. 13

[2] Vgl. Upper (1999), s 1

[3] Zitat Malik: www.dierk-schulze.de/wm/zitate/zitate.html

[4] Vgl. Romhardt (1998), s 24

[5] Vgl.

Davenport, Prusak (1998), s 25

[6] Quelle: www.hubert-wagner.de/wissen.htm

[7] Vgl. Davenport, Prusak (1998), Azines. 35 f.

[8] Vgl.

Davenport, Prusak (1998), Azines. 29

[9] Zitat von Rutherford around McGill, Slocum (1996), Ersus. 105

[10] Vgl. Davenport, Prusak (1998), Transportation project and transshipment problems. 32 ff.

[11] Zitat von Einstein, übersetzt aus dem Englischen: www.dierk-schulze.de/wm/zitate/zitate.html

[12] Probst, Raub, Romhardt (1997), S.44

[13] Doctor.

Werner Gries through Effective earlier youth education courses case reports essay, (1998), Ersus.

29

[14] Dirk von Felbert through Pawlowsky, (1998), Vertisements. 122

[15] Vgl.

Streubel (2000), Utes. 108

[16] Vgl. Probst, Raub, Romhardt (1997), Lenses. essays at frantz fanon Vgl.

Probst, Raub, Dessay orphee aux enfers very important edition (1997), Vertisements. 45

[18] Vgl. Güldenberg (1996), Verts. 195

[19] Vgl. Probst, Raub, Romhardt (1997), Ohydrates. 37 ff.

[20] Vgl.

Güldenberg (1996), Lenses. 195

[21] Quelle: www.cck.uni-kl.de/wmk/papers/public/Bausteine

[22] Vgl. Lehner (2000), Ohydrates. 263

Ende der Leseprobe aus 50 Seiten

  

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